আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bv77 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষা করি।

আমাদের ওয়েবসাইট bv77.tech ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। এই নীতি আমাদের সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ভিজিট, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেমিং কার্যক্রম, আর্থিক লেনদেন এবং গ্রাহক সহায়তা সেবা সহ।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত বিভাগ অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহের ধরন উল্লেখ করা হলো:

২.১ স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে কুকিজ, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bv77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্যের অপব্যবহার রোধে সচেষ্ট।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

bv77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনার ভিত্তিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করব।

৪.৩ গেম সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম সরবরাহকারীরা গেম ফলাফল ও লেনদেনের নির্দিষ্ট তথ্যে সীমিত প্রবেশ পেতে পারে — শুধুমাত্র নিরপেক্ষ গেমিং নিশ্চিত করতে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। bv77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের গতি ও কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়। অ্যানোনিমাস ডেটা সংগ্রহ করে।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, থিম) মনে রাখতে সাহায্ য় করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। আপনার সম্মতি সাপেক্ষে সক্রিয় থাকে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari বা অন্য যেকোনো ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে "গোপনীয়তা" বা "কুকিজ" অপশনে এই পরিবর্তন করা সম্ভব।

পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য সুরক্ষায় আমরা বিশেষ মনোযোগ দিই। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে করা সমস্ত লেনদেন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীদের নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থার অধীনে পরিচালিত হয়।

৬.১ আমরা যা সংরক্ষণ করি না

• সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা CVV কোড
• মোবাইল ব্যাংকিং পিন নম্বর বা OTP
• ইন্টারনেট ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড
• bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য

৬.২ লেনদেন যাচাইকরণ

প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য আমরা লেনদেনের ট্রানজেকশন আইডি, পরিমাণ এবং সময়স্ট্যাম্প সংরক্ষণ করি। এই তথ্য বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়। ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক বা সোনালী ব্যাংকের মাধ্যমে করা লেনদেনের ক্ষেত্রেও একই নীতি প্রযোজ্য।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে পরিবর্তন করি যাতে আপনাকে সনাক্ত করা না যায়।

আপনার অধিকারসমূহ

bv77 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bv77 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) জন্য পরিচালিত।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইকরণ পদ্ধতি অনুসরণ করি। যদি আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য আইন অনুযায়ী মুছে ফেলা হবে।

তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে, সেই ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ন্ত্রণাধীন নয়। আমরা সেসব সাইটে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তার জন্য দায়ী নই।

Pragmatic Play, Evolution Gaming বা অন্যান্য গেম সরবরাহকারীদের প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হতে পারে। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি এসব তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতিগুলো পড়ে নিন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করি:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করতে পারবেন।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম কার্যকর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা জারি হয়।
• সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার: আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারে এবং সব প্রবেশ লগ করা হয়।

নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিষেবা উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উদ্ভাবনের কারণে নীতিতে পরিবর্তন আনার প্রয়োজন হতে পারে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• পরিবর্তনের তারিখ থেকে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ দেব
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।